Gizlilik Politikası — Kafa Casino verilerinizin korunması

Giriş ve Veri Sorumlusu

Kafa Casino olarak kafacasinogiris.link üzerinde topladığımız kişisel verilerle ilgili sorumluluk bizdedir; veri sorumlusu olarak iletişim bilgilerimiz kayıt işlemlerinde ve destek taleplerinde kullanılan kanallarda açıkça paylaşılır. 2026 yılı itibarıyla KVKK kapsamında verilerinizin işlenme amaçlarını, saklama sürelerini ve haklarınızı bu metinde şeffaf şekilde açıklıyoruz.

Hangi verileri topluyoruz ve neden?

Üyelik, para yatırma/çekme işlemleri ve destek kayıtları sırasında ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, ikamet adresi, telefon ve e-posta gibi kimlik verilerini topluyoruz; bu veriler kimlik doğrulama, 18 yaş kontrolü ve dolandırıcılık önleme amaçlarıyla işlenir. Finansal işlem kayıtlarında banka hesap numarası ve işlem tutarı bilgileri işlem güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için saklanır. Oyun geçmişi, bahis tercihleri ve cihaz verileri ise sorumlu oyun limitleri oluşturmak, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve hile tespiti için anonimleştirilerek analiz edilir.

Çerezler ve izleme teknolojileri

Kafacasinogiris.link, oturum çerezleri, kimlik doğrulama çerezleri ve performans çerezleri kullanır; bu çerezlerin süresi oturum bazlıdan 365 güne kadar değişebilir ve tarayıcı ayarlarından yönetilebilir. Özellikle ödeme sürecinde kullanılan güvenlik çerezi 30 gün, tercih çerezleri 180 gün, reklam amaçlı üçüncü taraf çerezleri ise maksimum 90 gün saklanır. Çerez tercihlerinizi hesap ayarlarından güncelleme veya tarayıcı seviyesinde engelleme imkânı vardır, ancak bazı güvenlik ve ödeme özellikleri kısıtlanabilir.

Veri paylaşımı ve aktarım

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar (mali denetimler, mahkeme kararları) ve hizmet sağlayıcılarımız (ödeme altyapısı, kimlik doğrulama servisleri, müşteri destek yazılımları) ile paylaşılabilir; üçüncü taraflarla paylaşılan verilerin işlenmesi için sözleşmelerle teknik ve idari tedbirler uygulanır. Yurtiçi dışı aktarım gerektiğinde, KVKK ile uyumlu güvenlik garantileri ve veri aktarımlarına ilişkin kayıtlar tutulur; 2025–2026 döneminde yapılan uluslararası aktarım kayıtları aylık olarak denetlenir.

Veri saklama süreleri

Üyelik bilgileri sözleşme süresince ve ilişkili hukuki süreçler tamamlanana kadar, finansal veriler yasal azami süre olan 10 yıl boyunca ve işlem kayıtları bahis denetim kurumlarının gerektirdiği 5 yıl boyunca saklanır. Destek kayıtları, talebin niteliğine göre 2 ila 7 yıl arasında muhafaza edilir. Oyun geçmişi ve anonimleştirilmiş analiz verileri, tekrar kimliklendirilemeyecek şekilde 3 yıl sonra silinir.

Kişisel verileriniz üzerindeki haklar (KVKK madde 11)

KVKK Madde 11 çerçevesinde Kafa Casino kullanıcıları aşağıdaki haklara sahiptir: kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; verilerin amacına uygun şekilde kullanılmasını isteme; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme; verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme; verilerin aktarılmasını talep etme; verilen rızanın geri alınmasını isteme; otomatik işlem ve sınıflandırma yapılmışsa bunu itiraz etme. Başvurularınızı [email protected] adresine veya hesabınızdan açacağınız "KVKK Talebi" formu aracılığıyla iletebilirsiniz; başvurularınız 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır ve gerektiğinde ek bilgi talebiyle sürece devam edilir.

Güvenlik önlemleri

Veri güvenliğini sağlamak için TLS 1.2/1.3 ile şifreleme, PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı, erişim kayıtlarının günlük olarak izlenmesi ve yılda iki kez üçüncü taraf güvenlik denetimleri uygulanır. Hesap ele geçirmelerine karşı iki faktörlü doğrulama opsiyonel olarak sunulur; şüpheli faaliyet tespitinde oturum kapatma ve parola sıfırlama prosedürleri hemen devreye girer.

Sıkça sorulan destek soruları (sikayet-destek odaklı)

• Çekim işlemi gecikti: Çekim talebinizin ilk 24 saati içinde onay sürecimiz tamamlanır; kimlik doğrulama eksikse sistem tarafımızdan ek belge talep ederiz ve talep alındığı tarihten itibaren işlem süresi 72 saate çıkabilir.
• Hesabıma başkası eriştiğini düşünüyorum: Destek hattına bildirirseniz hesabınızı geçici bloklarız, son beş oturum IP adresini kontrol ederiz ve 7 gün içinde güvenlik raporu sunarız.
• KVKK talebi nasıl iletilir: Destek portalından "KVKK Talebi" seçeneğini kullanın veya kayıtlı e-posta üzerinden gönderin; başvurunuz kayıt numarası ile takip edilir ve 30 gün içinde yanıtlanır.
• Çerezleri reddettim, ödeme başarısız oluyor: Güvenlik çerezlerinin reddi ödeme onay sürecini etkiler; geçici olarak çerezleri izin verip ardından tercihleri güncellemenizi öneririz.

İletişim ve değişiklikler

Gizlilik politikamız zaman zaman hizmet değişiklikleri veya yasal düzenlemeler nedeniyle güncellenir; önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz ve değişiklikler yayına alındıktan sonra 30 gün içinde itiraz hakkınız bulunur. Gizlilikle ilgili sorularınızı [email protected] veya hesap içi canlı destek üzerinden samimiyetle yanıtlamaya hazırız.